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2020.11.24 お知らせ
第５９回 電話対応コンクール全国大会に出場！
日本電信電話ユーザ協会が毎年開催している電話応対コンクール全国大会が２０２０年１１月２０日（金）に開催されました。 ２０２０年１０月１日（木）に開催された鹿児島県大会で優勝した折田良江さんが、鹿児島県代表として出場しました。 大会はリモートで開催され、出場者はそれぞれの職場からの参加となりました。 県代表となってからは、競技時間３分以内という短時間で行う電話応対の中で、想定される質問に対するシナリオを数十種類検討しました。分かりやすい復唱、自然な言葉のキャッチボールを心がけながら、サポートメンバーと練習を繰り返しました。 当社では、電話応対コンクールへの取組を通じて、電話応対の基本...
